ऐसे अवसर होंगे जब हमारी सेवाएं आपकी अपेक्षाओं पर निर्भर नहीं होंगी, कृपया अपनी शिकायतों को पंजीकृत करने में संकोच न करें। यह केवल हमें आपकी सेवा करने में मदद करेगा। शिकायत दर्ज कराने के लिए कहां:

• अभिलेखागार और पुरातत्व निदेशालय में व्यक्ति या पद में, ओरेम रोड, माला, पणजी - 403001
• व्यक्ति / टेलीफोन में प्राप्त शिकायतों को तत्काल स्वीकार किया जाएगा
• ईमेल के माध्यम से प्राप्त शिकायतों को एक दिन के भीतर स्वीकार किया जाएगा
• पद के माध्यम से प्राप्त शिकायतों को पांच दिनों के भीतर स्वीकार किया जाएगा

प्राप्ति शिकायत की तारीख से 30 कार्य दिवसों के भीतर हल किया जाएगा।

यदि 30 कार्य दिवसों में शिकायत का समाधान नहीं हुआ है या संकल्प शिकायतकर्ता की संतुष्टि के लिए नहीं है, तो इसे समीक्षा के लिए अभिलेखागार और पुरातत्व निदेशक को बढ़ाया जा सकता है। यह वृद्धि की तारीख से 15 दिनों के भीतर हल हो जाएगा।