असे प्रसंग येतील जेव्हा आमच्या सेवा तुमच्या अपेक्षेनुसार नसतील, कृपया तुमच्या तक्रारी नोंदवण्यास अजिबात संकोच करू नका. हे फक्त तुमची चांगली सेवा करण्यात आम्हाला मदत करेल. तक्रार कुठे करावी:

• अभिलेखागार विभाग, ओरेम रोड, माला, पणजी - 403001 येथे वैयक्तिक किंवा पोस्टाने
• वैयक्तिक/दूरध्वनीवरून आलेल्या तक्रारी त्वरित स्वीकारल्या जातील
• ईमेलद्वारे प्राप्त झालेल्या तक्रारी एका दिवसात स्वीकारल्या जातील
• पोस्टाद्वारे आलेल्या तक्रारींची पावती पाच दिवसांत दिली जाईल

प्राप्तीच्या तारखेपासून 30 कार्य दिवसांच्या आत, तक्रारीचे निराकरण केले जाईल.30 कामकाजाच्या दिवसांत तक्रारीचे निराकरण न झाल्यास किंवा तक्रारकर्त्याचे समाधान न झाल्यास, ती पुनरावलोकनासाठी अभिलेखागार विभागाकडे पाठविली जाऊ शकते. वाढीच्या तारखेपासून 15 दिवसांच्या आत त्याचे निराकरण केले जाईल.